Regels van beleefdheid: zakelijke etiquette op kantoor

kantooretiquette geschaald

In een2011 enquête publiceren op de Monster.com blog, vond 71% van de respondenten dat de omgangsvormen van hun collega's verbeterd of ronduit onbeschoft waren. Meer dan een kwart van de collega's van de respondenten viel in deze ronduit onbeleefde categorie. In deze gids voor bedrijvenetiquettein de kantoor , laten we je zien wat je collega's niet leuk vinden, hoe je je manieren kunt verbeteren en hoe je collega's kunt benaderen met problemen.

InhoudsopgaveUitbreidenInstorten
  1. Hoe kan etiquette er toe doen in (Amerikaanse) werkomgevingen?
  2. Zakelijke etiquette gaat helemaal over jezelf beheren
  3. Collega's benaderen over problemen (een eenvoudige handleiding gebaseerd op de principes van geweldloze communicatie)
  4. Outfit overzicht

Sparen we manieren voor ons persoonlijk leven? En als we dat deden, wie kan het ons dan kwalijk nemen? We hebben weinig keuze op het werk met wie we werken, aan wie we rapporteren; hoeveel uur we werken; wat te dragen; waar te eten; hoe lang we mogen eten; en of een bedrijf zijn eigen beleid en procedures in acht neemt en naleeft.

Hoe beleefd ben jij en wat je collega

Hoe beleefd ben jij en wat je collega's het meest haten?

We brengen meer tijd door met collega's dan met onze partners, echtgenoten, familie en vrienden. De toestemming om vrijuit te spreken verdwijnt op het werk. We gaan vaak mee om met elkaar overweg te kunnen, we willen een kantoor- of hokgenoot niet tegenwerken. Had de Franse filosoof Jean-Paul Sartre op het werk gelijk? Die hel zijn andere mensen?

Bazen die geen toezicht houden maar in plaats daarvan gijzelaars nemen; de effluvium die door collega's wordt voortgebracht, of het nu gaat om de muffe smaak van de niet-recentelijk gewassen of een toewijding aan Axe-lichaamsproducten; andere collega's die mopperen over de baas, hun baan, hun kinderen , hun lichaamsgrootte, hun liefdesleven, hun gebrek aan liefdesleven; de schijnbaar eindeloze verbeteringsprogramma's afgekondigd door de kudde onafhankelijk denken weerspiegeld in het hogere management - verwerp het allemaal in de meest bloemrijke, smerigste en luidste bewoordingen die mogelijk zijn en je zult snel gelijkgestemden vinden. Ontken je misschien, maar tegen welke prijs voor jou? Hoeveel stress creëren we voor onszelf door de manier waarop we reageren op onze collega's?

Hoe kan etiquette er toe doen in (Amerikaanse) werkomgevingen?

Etiquetteop het werk lijkt nu vreemd, zoals een draaitelefoon of handmatige typemachine. Deze eigenaardigheid kan ons ertoe brengen te concluderen dat het verval van manieren ons (opnieuw!) is overkomen. Maar de proteïsche aard van ons bestaan ​​- een ontspannen, bezorgd gedrag gericht op geliefden en vrienden versus een gespannen, soms ziedende persoonlijkheid op het werk, kan deze simpele waarheid niet verbergen: hoe we iets doen, is hoe we alles doen.

Hoe we ons op het werk gedragen, heeft invloed op hoe we ons thuis gedragen. Een toewijding aan betere relaties op het werk zal je liefdesleven verbeteren. Maar hoe?

We kunnen alleen onszelf beheersen. Hoe we ons op het werk managen, kan zorgen voor meer zelfvertrouwen, een meer ontspannen houding en zelfs een promotie. We streven ernaar om een ​​aura van gezelligheid en sympathie te creëren. Als we laat op ons werk arriveren, willen we dat anderen een gunstige mening over ons aannemen, ondanks de onzekerheid van het karakter dat onze late aanwezigheid suggereert.

Uit de hel van onze eigen collega's, kunnen we ontdekken dat etiquette ons redt. Of je manieren nu ziet als een masker of als een pad naar meer verlichting, handelen met respect voor anderen en onszelf zal helpen om een ​​vriendelijkere en aardigere kantoormedewerker te creëren.

Zakelijke etiquette gaat helemaal over jezelf beheren

Roddelen is niet gepast

Roddels zijn niet gepast [Image Credit: Dichters en Quants ]

1. Roddels

Roddel krijgt een slechte reputatie, maar roddels kunnen ons veilig houden. Een collega kan ideeën stelen of werken of erger nog, nieuwe werknemers in de maling nemen of bepaalde soorten collega's lastigvallen. Het delen van deze inzichten, als je denkt dat je dat kunt, kan een andere collega redden van de acties van deze pestkop.

De nutteloze tittle-tattle, hoewel? Ga voorzichtig te werk. Losse lippen kunnen je schip laten zinken. Het delen van feiten over een andere collega verschilt van gefluisterde geruchten. Beide kunnen er echter voor zorgen dat je baas je gaat ondervragen; maar op feiten gebaseerde roddels hebben een soort onpartijdigheid. Nutteloos gerucht lijkt op zeuren.

Wees altijd respectvol naar andere mensen

Wees altijd respectvol voor de tijd van anderen

2. Te laat komen

Tijdigheid suggereert betrouwbaarheid. Als je niet op tijd op je werk kunt komen, wat kun je dan nog meer niet doen? We zouden allemaal genieten van een werkplek waar onze collega's al onze tekortkomingen accepteren. Beter nog, ze mogen geen aannames over ons maken als we een fout maken. Iets over het vliegen van varkens komt hier voor de geest.

We beheersen veel variabelen in ons leven. Tijdigheid staat bovenaan de lijst.

Te laat komen suggereert ook dat u uw tijd meer de moeite waard vindt dan andere. Te laat komen suggereert een soort tijddiefstal. Percepties van traagheid en gebrek aan aandacht voor detail kunnen ook het gevolg zijn van te laat komen.

Te laat komen met ijver leidt tot wrok. Wanneer u merkt dat u terecht ondersteuning van collega's nodig heeft, kunnen minder scrupuleuze collega's de gelegenheid aangrijpen om u nog verder te ontmaskeren. Hun langdurige wrok heeft nu een uitlaatklep gevonden. En dankzij uw voortdurende te laat komen, kan uw baas uw collega heel goed geloven. Je hebt je baas geconditioneerd om te geloven dat je niet betrouwbaar bent.

Als je merkt dat je constant te laat bent, bepaal dan waarom. Moet je je wekker 10 minuten eerder zetten? Je werkkleding klaarleggen voordat je met pensioen gaat? Na het avondeten je lunch klaarmaken?

Het is belangrijk om voor je nagels te zorgen

Het is belangrijk om voor je nagels te zorgen

3. Persoonlijke verzorging

Geef je om je uiterlijk en lichaamsgeuren? Mooi zo. Je collega's zullen je vieze geur niet opmerken. Ze zullen ook niet staren naar de kwartgrote vlek op je binden ofshirt, of.

persoonlijkpoetsenzegt dat ik genoeg om mij geef om om jou te geven. Als je ervoor kiest om niet te baden, doen claims van snobisme er niet toe en zullen ze er ook niet toe doen. Mensen oordelen, constant. En we beoordelen mensen die stinken, een slechte adem hebben, open wonden of bijten/snijden in hun , streng vingernagels op kantoor. Twee mannen die ik kende, weigerden de gewoonte om regelmatig in bad te gaan. Beiden verloren lucratieve promoties voor mensen die duidelijk minder vaardigheden hadden.

Lorenzo Villoresi Colognes

Lorenzo Villoresi Colognes [Afbeelding tegoed: Lorenzo Villoresi ]

Sterke Keulens, Zepen en Anti-transpiranten

Wij in de VS vertonen het dubbel vreemde gedrag van vaak wassen alleen om onszelf te wikkelen in een mengsel van onnatuurlijke lichaamsproducten met lentegeur.

zoals bijlikeurenkledingkoop het allerbeste Keulen en badproducten die u zich kunt veroorloven. Hoe beter de ingrediënten, hoe beter de geur. Goedkoop ingrediënten creëren geuren die blijven hangen, plakkerig zijn en in meer extreme gevallen tranen in de ogen en niezen veroorzaken.

Overweeg meer uit te geven voor deze producten en koop kwaliteitsproducten

Handen schudden met collega

[Afbeelding tegoed: Lucas Law ]

4. Vrijgevigheid en behulpzaamheid

Er bestaat een soort collega die er plezier in heeft anderen, vooral nieuwe collega's, herhaaldelijk vragen te laten stellen; het soort vragen dat je aan het denken zet, waarom heeft hij me dat niet verteld toen ik de laatste vraag stelde? Waarop hij, als je het zou vragen, zou antwoorden: Omdat je het niet hebt gevraagd.

Om als behulpzaam te worden beschouwd, moeten we de zwakheden en angsten van mensen onderscheiden en handelen op manieren die zij nuttig vinden. Heb je een baas die altijd vergeet de agenda voor de vergadering te maken? Stuur haar een week voor de vergadering een herinnering. Probeert een collega een groot project af te ronden voordat hij op vakantie gaat? Bied aan om notulen te maken of kopieën te maken voor de volgende vergadering. Na de lunch blijven de vergaderingen rond om te helpen opruimen.

Een bereidheid om te helpen laat zien dat er geen taak onder je ligt. Behulpzaamheid wordt vrijgevigheid als je hulp biedt zonder dat iemand anders erom vraagt.

5. Persoonlijke openbaarmaking

De kunst van het gesprek beschrijft de functie van small talk in de Amerikaanse cultuur: we gebruiken het als een manier om meer intimiteit te creëren. Op het werk gaan onze gesprekken echter zelden verder dan een praatje, en terecht.

Het vrijgeven van persoonlijke informatie op het werk brengt ons in gevaar met collega's met minder dan nobele karakters. We kunnen onze medewerkers niet kiezen. In ons privéleven kiezen we onze vrienden en levenspartners met zorg uit. Zijn ze aardig? Doen zeluister? Kunnen ze mijn vertrouwen behouden?

Of je hokgenoot zich op het werk wel of niet vriendelijk gedraagt, doet er niet toe. Je moet nog steeds met hem samenwerken, en ook goed werken, als je niets van je baas wilt horen. De lange uren die we op het werk doorbrengen, verleiden ons om details over onszelf te delen die we eigenlijk alleen met belangrijke anderen of goede vrienden zouden moeten delen.

Wij zijn mensen. We hunkeren naar verbinding en betekenis van andere mensen. Maar de schijnbaar ijdele onthulling over de tijd dat je vals speelde bij golf op de middelbare school, en ook al ben je nu de 40 gepasseerd, kan in je gezicht exploderen. Verhalen worden verdraaid en misbruikt. Mensen willen zich correct gedragen, maar veel mensen denken helaas heel weinig over zichzelf en handelen dienovereenkomstig.

Prijs jezelf gelukkig als je een vertrouwenspersoon op je werk vindt. Ondertussen kunt u chatten met collega's, bijdragen aan gesprekken en informatie over uzelf delen die u met anderen wilt delen.

Bewaar je humor voor collega

Bewaar je humor voor collega's die het zeker zullen begrijpen

6. Humor

We kunnen humor gebruiken om gespannen interacties te vergemakkelijken, kritiek om te buigen en te voorkomen dat we defensief klinken. We kunnen ook humor gebruiken om collega's te helpen een ongemakkelijke persoonlijke situatie te verlichten.

Sarcasme en ironie, twee hoekstenen van Amerikaanse humor, kunnen gemakkelijk verkeerd worden begrepen, zelfs door sprekers van Amerikaans-Engels. Bewaar die humor voor gelijkgestemde collega's. Voor alle anderen: maak grappen op eigen kosten en maak nooit grappen ten koste van een ander, om welke reden dan ook.

bureau

Een rommelig bureau [Image Credit: Jobs.net ]

7. Rommeligheid

Je mag een minimalistisch, netjes leven leiden. Anderen kunnen maximaal leven. Als de rommeligheid van een collega uw werkprestaties beïnvloedt, zeg dan iets. Als je de rommeligheid om esthetische redenen aanstootgevend vindt, moet je deze gevoelens zelf aanpakken.

Als je jezelf georganiseerd kunt houden, doe dat dan. Wij, in de VS, hebben de neiging om een ​​laagje positief ethisch gedrag toe te voegen aan mensen die hun kantoren netjes en opgeruimd, ongeacht de werkelijke waarheid van dat geloof. Net als bij persoonlijke verzorging straalt netheid orde en moraliteit uit. In de mate dat u dit kunt, zullen anderen ook positief over u denken.

8. Geduld

Het lijkt erop dat we eindeloos geduld van anderen willen, maar toch moeite hebben om zulke vriendelijkheid aan anderen te bieden. Als we de persoon die ons geduld op de proef stelt niet mogen, verliezen we sneller ons humeur. Als we ons kalmte verliezen, zien we er slecht uit.

Als je merkt dat je weinig geduld hebt en er meer van wilt hebben, besteed dan een week of twee aan het volgende:

  1. Let op uw triggers en wat ervoor zorgt dat u uw geduld verliest.
  2. Schrijf je triggers op en bepaal patronen (tijdstip, gedragsspecifiek, persoonsspecifiek).
  3. Beloof te veranderen en accepteer dat je misschien zult falen.
  4. Probeer het nog eens.
Houd rekening met anderen tijdens de lunch

Houd rekening met anderen tijdens de lunch [Image Credit: WIT HUIS IN YAKIMA ]

9. Eten

Eten ruikt en eten aan de balie

Volgens een onderzoek van DailyMail in opdracht van een soepbedrijf , beoordeelden respondenten luidruchtig eten als hinderlijker dan rommelige, gewoonlijk late of zeurderige collega's. Soms eten mensen aan hun bureau omdat ze geen rust vinden in de personeelslunch. Andere keren doen ze dat omdat ze misschien werken voor een bedrijf dat echt gelooft in werklunches.

Eet gewoon niet luid.

Voedselgeuren irriteren ook collega's. Wat we lekker vinden en lekker ruiken weten we door onze culturele opvoeding. De meeste Amerikanen worden poëtisch over spek; de Spanjaarden denken hetzelfde over olijfolie. Magnetronvisin het personeelkeukenkan onenigheid veroorzaken en de roddeltrein op gang brengen.

Misschien kun je je baas vragen om je lunchpauze te spreiden, zodat je niet in de buurt bent van de beledigende geuren. Of duik diep in jezelf. Herinner jezelf eraan dat we geen garanties hebben in het leven, en zeker geen leven zonder dingen die we stinken.

Overweeg om retro te gaan en daadwerkelijk een lunchpauze te nemen. Ken je degene waar je uit je hokje opstaat en het gebouw verlaat? Kan wonderen doen voor zowel je neus als je stress!

10. Eerlijkheid

Wanneer mag men redelijkerwijs op het werk liggen? Wanneer wordt tact ondoelmatig?

Sommige manieren-experts zullen je vertellen om nooit te liegen op het werk. Afhankelijk van je culturele context, heb je misschien meer of minder speelruimte om over mensen te praten kapsels , kleding, familiefoto's, kattenvideo's en andere vragen die je kan worden gesteld. In Amerika liggen we constant op het werk. Op de vraag van een collega hoe het met ons gaat, dicteert het sociale script dat we positief antwoorden. Negatief antwoorden suggereert dat we een slechte houding hebben. Bij werken in Amerika hoort een zekere mate van liegen.

In serieuzere zaken (financiële ongepastheden, seksuele intimidatie) is eerlijkheid waarschijnlijk de beste manier van handelen. Een peer ontmaskeren lijkt misschien makkelijker dan een superieur. Als u dergelijk gedrag met de juiste partijen hebt besproken, betekent dit echter niet altijd dat u wint. Bedrijfsethiek varieert. Als je bij een onethisch bedrijf werkt, moet je misschien je cv oppoetsen en ergens anders werk zoeken.

12. Vriendschappen op het werk

Noch je superieuren, noch ondergeschikten zijn je vrienden. Je baas kan je ontslaan en misschien moet je mensen ontslaan die aan jou rapporteren.
En collega's, degenen met wie je feest, kunnen zich inlaten met onethisch of illegaal gedrag dat je dan moet melden. Ze hebben je misschien ook dronken gezien en kunnen die informatie in de toekomst tegen je gebruiken.

Onze relaties op het werk blijven economisch. Geld bemiddelt ze allemaal. Wie kan worden ingehuurd, kan worden ontslagen. Door superieur, ondergeschikte of peer.

Romantiek op kantoor - Don

Romantiek op kantoor - Do not Do It

13. Intieme relaties met collega's

Doe het niet. Met een meerdere of ondergeschikte, nooit. Wat gebeurt er met een leeftijdsgenoot als hij gepromoveerd wordt boven jou en jij uit elkaar gaat? Wat als ze besluit om geruchten over jou te verspreiden onder je collega's, of erger nog, toekomstige werkgever? Tenzij je je lichaam verkoopt voor de kost, gaan seks en werk niet samen. Vraag het die maar eens agenten van de geheime dienst over seks en werk .

Collega's benaderen over problemen (een eenvoudige handleiding gebaseerd op de principes van geweldloze communicatie)

Soms hebben we een moeilijk gesprek met een collega nodig. We hoeven niet in stilte te lijden. Benader eerst een collega om een ​​conflict op te lossen, voordat je naar je baas gaat. Hiermee laat u zien dat u heeft geprobeerd het probleem zo professioneel mogelijk op te lossen.

Vraag jezelf af waarom?

Als het gaat om het gedrag van anderen, vraag jezelf dan af waarom hun gedrag je ergert. Waarom irriteert de rommeligheid van uw collega u bijvoorbeeld? Als je haar als een slons beoordeelt, dan heb je weinig ruimte om veranderend gedrag te bespreken omdat je haar aanvalt.

Als haar desorganisatie je echter woedend maakt omdat je daardoor te laat op vergaderingen komt of je belangrijke deadlines voor je werk mist, dan kun je haar vragen of ze haar gedrag kan veranderen. Je hebt een feitelijke reden om te willen dat ze haar gedrag aanpast.

Er zijn betere manieren om problemen op kantoor op te lossen - Don

Er zijn betere manieren om problemen op kantoor op te lossen - Imiteer geen gekke mannen [Image Credit: Wikipedia ]

De mechanica van het gesprek

a. Feitelijke observaties doen

Maak feitelijke observaties waardoor u nu de behoefte voelt om te spreken. (Jane, onze vergadering is over tien minuten en we zouden eergisteren de agenda voor Bob hebben.) Je legt geen evaluatieve verklaring af (Dat is veel te laat om me deze agendapunten te bezorgen.)

We waarderen dingen anders (Jane heeft misschien projecten met een hogere prioriteit op haar lijst, of ze rapporteert niet aan Bob), maar door je observaties te delen, kun je raakvlakken met Jane vinden.

b. Geef aan hoe de waarneming u doet voelen

Als je me tien minuten voor de vergadering de agendapunten geeft en Bob wil ze twee dagen geleden, voel ik me angstig. Ik ben bang dat ik in de problemen kom en ik ben bang dat mijn collega's slecht over me zullen denken.

c. Aan welke behoefte wordt niet voldaan?

We hebben allemaal behoeften op het werk, velen zelfs. Voor de doeleinden van dit script zijn behoeften altijd geldig. In dit specifieke scenario moet je gezien worden als attent en competent
(Ik heb behoefte aan aandacht en bekwaamheid.)

d. Vraag een verzoek (geen verzoek doen)

Zou u mij een week voor de vergadering de agendapunten willen bezorgen? Om een ​​oprecht verzoek te doen, en geen eis, moet je Jane toestaan ​​nee te zeggen. Als ze dat doet, kun je vragen wanneer ze je die agendapunten kan bezorgen. Als ze tien minuten voor de vergadering antwoordt en je merkt dat je dergelijk gedrag niet kunt tolereren, benader Bob dan rustig en informeer hem over je communicatie met Jane. Hij kan besluiten Jane of haar baas te benaderen (als ze aan iemand anders rapporteert) of je vertellen dat het geen probleem is of je moeilijk vertellen, deal ermee. Je hebt het tenminste respectvol gevraagd.

Etiquette op het werk kan ons helpen om betere werkrelaties te hebben.

Outfit overzicht

Een typische business casual outfit die Preston op kantoor zou dragen.

Een typische business casual outfit die Preston op kantoor zou dragen.

Grenadine zijden stropdas in bruin - Fort Belvedere

Fort Belvedere

Grenadine zijden stropdas in bruin

winkel hier

Mijn shirt is lila van kleur en heeft een klein pied-de-poespatroon dat we puppytand zouden kunnen noemen. Het heeft Franse manchetten, maar ik heb ze vandaag geconfigureerd in een tonvormige manchetstijl om de mouwen van mijn trui op te passen. Over de trui gesproken, het is een veststijl en een nylon wolmix en het is in een soort van gedempte grijsbruine kleur. Mijn stropdas is een mix van wol, katoen en kasjmier in een donkere pruimkleur en heeft ook een vaag pied-de-poule- of puppytandpatroon. Hoewel het ongeveer dezelfde schaal heeft als het patroon op mijn overhemd, is het patroon op de stropdas zo gedempt dat het van een afstand bijna als een effen lijkt en de pruimkleur neemt een deel van de bruine tinten van de trui op. besloten om alle drie de stukken samen te dragen. Mijn manchetknopen zijn effen zilver van kleur en ze hebben een relatief eenvoudig ontwerp. Ik herinner me de exacte constructiematerialen niet, maar zoals je kunt zien, draag ik ze niet echt om vandaag gezien te worden hoe ik mijn manchetten en hoe ik de trui draag. Mijn broek en sokken zijn beide eenvoudig zwart van kleur en mijn schoenen die je al een paar keer eerder hebt gezien, zijn zwarte derby's met petten.

Hoe ga je om met lastige collega's? Welk gedrag op kantoor stoort u het meest? Reageer dan in de reacties hieronder!