Regels van beleefdheid - Digitale etiquette

Gids voor digitale etiquette

Is iemands digitale leven een ticket naar immoraliteit? Het antwoord is stellig: NEE. Het internet is openbaar en digitaaletiquettemoet dit feit in gedachten houden. Alles wat we op internet doen, wordt voor altijd bewaard, zelfs als u het verwijdert. We laten overal op internet sporen van onszelf achter. Het is onmogelijk om dat niet te doen; mensen communiceren met en op internet. De elektronische snelweg is het drukste pad ter wereld.

InhoudsopgaveUitbreidenInstorten
  1. Zet u in om van internet een betere plek te maken
  2. Algemene regels en strategieën voor internetcommunicatie
  3. Specifieke regels en richtlijnen
  4. Forumetiquette
  5. e-maillabel
  6. Instant Messaging-etiquette
  7. Chatroom-etiquette
  8. Facebook Twitter

De meeste mensen gedragen zich neutraal; maar sommigen van ons handelen op een betreurenswaardige en beledigende manier. Voor sommigen lijkt het alsof de vermeende anonimiteit de tong losmaakt. Anderen gedragen zich echter afschuwelijk als zichzelf. Aanstootgevende opmerkingen of domme logica kunnen ons van streek maken of zelfs woedend maken. Zonder na te denken laten we een spoor van onze woede achter op een populair forum / blog-vent in een online chatroom of kleineren we iemand in een tweet. Op dit moment zijn we gerechtvaardigd. Die rechtvaardiging wordt permanent. Zelfs als je iets verwijdert, verdwijnt het niet.

1. De belangrijkste regel van digitale etiquette is deze: internet is voor altijd.

De Mexicaanse academicus Juan Enriquez beschrijft een fundamentele verschuiving in onze menselijkheid. Met zoveel informatie over ons digitaal en voor altijd opgeslagen, zullen we binnenkort onsterfelijkheid bereiken. Ons online leven is een soort permanente tatoeage.

Zet u in om van internet een betere plek te maken

Maar dit hoeft geen slechte zaak te zijn. We kunnen ook een positief verslag van onze elektronische interacties achterlaten voor het nageslacht. Als we het internet benaderen zoals we zouden doen etentje of samenkomen met oude en nieuwe vrienden , kunnen we internet net zo benaderen als elke andere gelegenheid waarbij mensen betrokken zijn. Met waardigheid en nuchterheid kunnen we positieve digitale interacties creëren; of op zijn minst een neutrale sfeer te bewaren.

2. Behandel elke online interactie alsof je in het openbaar bent. Behandel een digitaal gesprek zoals je zou doen realtime gesprek .

Een ... zijn mijne heren online is in alle opzichten een gentleman in het openbaar. Hoewel niet in alle gevallen absoluut waar, kun je het beste aannemen dat alles wat je op, via of voor internet schrijft, openbaar is. Privacy-instellingen kunnen ervoor zorgen dat alleen degenen die het moeten weten, het weten. Privacy-instellingen veranderen. Wat ooit beschermd was, wordt beschikbaar voor het hele internet.

Vertroebel deze wateren niet met kringen van familie en vrienden of verschillende groepen. We zijn al overweldigd. Maak je leven niet moeilijker door te proberen verschillende groepen en verschillende privacy-instellingen te beheren.

Als iemand iets op internet zegt dat je opruiend vindt, hoe zou je dan handelen als je op een feestje was? Wat als je weet dat je baas/partner/liefde je in de gaten houdt? Net zoals je je hebt verplicht om met nieuwe mensen te praten tijdens een etentje en zorgvuldig naar hen te luisteren, oude vrienden aan te moedigen en voor dierbaren te zorgen, probeer hetzelfde te doen met al je digitale interacties. Wees bereid om van internet een betere plek te maken.

Digitale burgerschap beheersen.

Digitale burgerschap beheersen.

Algemene regels en strategieën voor internetcommunicatie

1. Het internet is voor altijd.

2. Behandel elke online interactie alsof je in het openbaar bent.

3. Privacy bestaat niet op internet. E-mails kunnen worden doorgestuurd enz.

4. Benader je digitale leven bewust. De vierde regel is van toepassing op applicaties zoals Facebook en Twitter, maar geldt ook voor het checken van e-mail op het werk (of ook uw persoonlijke e-mail). Internetgoeroes houden ervan om regels te geven, zoals e-mail slechts twee keer per dag checken! Check Facebook twee keer per week! Dit soort regels kan voor u werken. Ze mogen niet. Het gaat erom aandacht te schenken aan de alledaagse feiten van je leven en je gedrag dienovereenkomstig te veranderen. Controleert u elke twee minuten uw e-mail om te voorkomen dat u dat rapport afmaakt? Post je op online forums omdat je je verveelt op je werk?

U kent waarschijnlijk de optimale hoeveelheid tijd die u elke dag moet besteden voordat internet een zwart gat van verloren energie en tijd wordt. Als u de optimale hoeveelheid tijd of een beetje minder besteedt, zult u uitkijken naar het lezen van uw e-mail of het bijwerken van uw Facebook-nieuwsfeed. Te veel, en je zult het internet haten en het kan een verslaving worden. We weten wanneer we de omstandigheden van ons leven vermijden. We weten wanneer we internet gebruiken om deze omstandigheden te vermijden. Geconfronteerd worden met die omstandigheden kan betekenen dat u de computer en smartphones en tablets moet afsluiten. Je weet wat je moet doen.

5. Toon en nuance zijn moeilijk te onderscheiden door het geschreven woord. Lichaamstaal vormt de basis voor het begrijpen van andermans communicatie. Een pittige discussie is allemaal goed en wel online. Zonder die visuele aanwijzingen kunnen dingen als ironie echter snel voor de lezer verloren gaan. Een simpele opmerking wordt verkeerd opgevat. Mensen minachten elkaar. En naar het riool gaat het gesprek.

6. Gebruik je echte naam, aangezien je vastbesloten bent om van internet een betere plek te maken. Creëer permanente interacties waar u trots op kunt zijn.

Consumenten van over de hele wereld geloven dat technologie de komende vijf jaar zowel behulpzamer als opdringeriger zal worden.

Consumenten van over de hele wereld geloven dat technologie de komende vijf jaar zowel behulpzamer als opdringeriger zal worden.

7. Bied nuttige suggesties, artikelen, opbeurende verhalen, een artikel of twee uit Gentleman's Gazette. Je wilt gezien worden als een allround aardige vent en een heer. Laat anderen de humor en snark creëren.

8. Plaats nooit iets over je werk, behalve wanneer het positief is, zoals wanneer je wilt feliciteren met het ontvangen van een promotie (en natuurlijk, je stuurt een handgeschreven notitie , te). Als u negatieve opmerkingen plaatst, kunt u ontslagen worden of toekomstige werkgevers ervan weerhouden u in dienst te nemen.

9. Scheld anderen niet uit, verneder, breng anderen niet in verlegenheid, verneder of beschaam ze niet.

10. Probeer nooit een moeilijk gesprek langs elektronische weg. Tenzij de andere persoon heeft gedreigd u fysiek pijn te doen, voer het harde gesprek face-to-face.

11. Plaats geen foto's van andere mensen zonder hun voorafgaande toestemming. Zelfs dan, vandaag kunnen ze ja, maar morgen hebben ze misschien je vriendschap vernietigd en je opgejaagd om de foto's te verwijderen.

12. Bel met persoonlijk nieuws. Plaats geen berichten over een sterfgeval in de familie of ander persoonlijk nieuws op je Facebook-wall of Twitter-feed.

13. Dit is zo belangrijk dat het herhaald moet worden: net als de echte wereld streven ernaar om het internet een betere plek te maken. Etiquette suggereert dat je doordachte opmerkingen achterlaat. U hoeft het niet eens te zijn met het artikel. Hoe zou je het in realtime met iemand oneens zijn? Vind een manier om dezelfde houding en benadering door je woorden te laten zien. Maak uw digitale onsterfelijkheid belangrijk en gedenkwaardig.

Negentig procent van de ondervraagden zei dat anderen te veel delen.

Negentig procent van de ondervraagden zei dat anderen te veel delen.

Specifieke regels en richtlijnen

Voor meer specifieke voorbeelden van online etiquette heb ik overzichten samengesteld van forumetiquette, e-mail, chat en sociale media-etiquette die u op de lange termijn zullen helpen.

Forumetiquette

  • Lees de forumregels en richtlijnen door voordat je je vraag plaatst – vaak mag je bepaalde dingen niet of specifieke dingen niet.
  • Gebruik de zoekfunctie, misschien heeft iemand je vragen al eens beantwoord. Zo niet, probeer dan uw vraag/opmerking in de juiste rubriek te plaatsen.
  • Gebruik een titel die past bij uw onderwerp (d.w.z. help! is niet nuttig; Help! Mijn WordPress-site is gehackt, is beter).
  • Kap of laat een forumgesprek niet ontsporen door off-topic vragen te stellen of off-topic opmerkingen te plaatsen. Plaats hetzelfde bericht niet dubbel in één thread of plaats uw bericht niet op verschillende forums.
  • Gebruik geen hoofdletters. Het is het elektronische equivalent van schreeuwen.
  • Plaats geen enorme GIF- of jpeg-bestanden die een eeuwigheid duren om te downloaden. Geef indien mogelijk een link naar de GIF- of jpeg-afbeelding.
  • Houd je handtekening beknopt.
  • Als je reageert op een opmerking in een forumthread, citeer dan alleen zoveel als nodig is. Je verspilt de tijd van mensen door de hele opmerking te citeren. Die hebben we ook al gelezen. We hoeven het niet nog een keer te lezen.
  • Bekijk zowel humor als toon. Ironie en sarcasme kunnen bijvoorbeeld moeilijk te begrijpen zijn voor moedertaalsprekers, laat staan ​​voor een niet-moedertaalspreker.
  • Gebruik de functie voor directe of privéberichten om privégesprekken te voeren.
  • Promoot uw bedrijf niet, tenzij er een specifiek gedeelte op het forum is waar dit gepast is.
  • Bied waar mogelijk nuttige opmerkingen of informatie.
  • Werk, indien mogelijk, om de verschillen tussen commentatoren glad te strijken. Privé e-mail of IM (instant messaging) - in plaats van de openbare forumthread - kan de beste communicatiemethode zijn om problemen op te lossen. Streef er altijd naar om een ​​vredestichter te zijn.
27 procent van de ondervraagde werkgevers houdt het gebruik van sociale media bij hun werknemers in de gaten

27 procent van de ondervraagde werkgevers houdt het gebruik van sociale media bij hun werknemers in de gaten

e-maillabel

  • E-mail is alomtegenwoordig. Denk eraan om rekening te houden met de tijd van mensen.
  • Aan en CC zijn niet hetzelfde. Voor de personen van wie u een reactie wilt of nodig hebt, voert u hun naam of namen in het veld Aan in. De CC moet worden gebruikt wanneer u geen reactie wilt, maar een persoon of personen in de communicatielus wilt houden. Het BCC-veld kan worden gebruikt wanneer u iemand wilt informeren over uw communicatie, maar niet wilt dat de mensen die het bericht ontvangen, weten dat u de persoon in het BCC-veld heeft geïnformeerd. U kunt het BCC-veld ook gebruiken wanneer u een e-mail stuurt naar een aantal mensen zonder hun e-mailadres bekend te maken. Het is niet gepast om de e-mailadressen van mensen te delen zonder eerst hun toestemming te vragen. Ook zou u deze optie alleen voor persoonlijke e-mails gebruiken.
  • Leer onderscheid te maken tussen Beantwoorden en Allen beantwoorden. Tenzij u er 100% zeker van bent dat iedereen in de e-maillijst uw reactie wil lezen (of zelfs zou moeten), kiest u Beantwoorden. Anders draag je bij aan de al te volle e-mailinbox van iedereen.
  • E-mail is niet het forum voor het schrijven van een bericht. Oefen waar mogelijk de e-mail van vijf zinnen . Maak uw belangrijkste punten in de eerste een-drie zinnen. Gebruik de vierde en vijfde zin om relevante vervolgvragen te stellen of verzoeken te doen (reageer met drie oplossingen voor dinsdag 12.00 uur).
  • Houd het gestructureerd, anders beantwoorden mensen niet al je vragen.
  • Als je je realiseert dat het onderwerp van je antwoord afwijkt van het oorspronkelijke onderwerp, verander dan de onderwerpregel. Beter nog, stuur een gloednieuwe e-mail, met vijf zinnen.
  • Reactietijd. Hoe snel u op zakelijke e-mail reageert, kan worden bepaald door de verwachtingen en cultuur van uw bedrijf. Beantwoord indien mogelijk niet vaker dan één of twee keer per dag. De rest van je werkdag moet je aan het werk besteden: Als je in de verkoop werkt, belt en oude en nieuwe klanten bezoekt; als je aan onderzoek doet, onderzoekt, experimenten maakt en uitvoert, enzovoort. Waag e-mail vervolgens in niet meer dan 30-45 minuten per dag. Dit doel kan worden bereikt met de e-mail van 5 zinnen. Voor persoonlijke e-mail maximaal één of twee keer per week. Je zult een sfeer van mysterie cultiveren (vooral als je je Facebook- en Twitter-accounts doodt) door niet zo gemakkelijk beschikbaar te zijn.
  • Net als de forums, let op je humor en toon. Geen van beide vertaalt gemakkelijk naar het geschreven woord. E-mail biedt geen mogelijkheid om lichaamstaal, stembuiging en andere non-verbale signalen te beoordelen waarop we vertrouwen om te communiceren.
  • Boze of denigrerende reacties moeten persoonlijk worden gegeven. Stuur ze nooit per e-mail. E-mail is voor altijd geldig en kan voor altijd worden doorgestuurd. Stel dat alles wat u per e-mail verzendt, door iedereen kan worden gezien. Hoewel je misschien kunt ontkennen dat je een neerbuigende toon had, is het onmogelijk om een ​​neerbuigende toon te ontkennen. Houd u aan de feiten en houd uw toon professioneel.
  • Lof en felicitaties kunnen op elk moment per e-mail worden verzonden.
  • Als u de vlag met hoge prioriteit of woorden zoals Urgent in uw onderwerpregel gebruikt, en dit vaak doet, hebben uw berichten geen hoge prioriteit of urgent. Een onderdeel van goed functioneren in een werkomgeving is het leren onderscheiden van urgent en belangrijk. Als alles urgent is, is niets urgent.
  • Die e-mails vol grappen die je zwager je stuurt, de e-mails waarvan je weet dat anderen ze aanstootgevend vinden, stuur die om welke reden dan ook niet door naar iemand anders op je werk. Dat geldt ook voor lasterlijke of lasterlijke e-mails. E-mail is nooit privé. Stel dat uw bedrijf uw e-mail- en internetkijkactiviteiten in de gaten houdt. Houd een aparte, gratis (gmail, yahoo, etc.) voor privé of persoonlijke communicatie.
  • Geef nuttige en nuttige informatie in uw handtekening. Uw directe telefoonlijn, faxnummer en bedrijfsadres zijn uitstekende keuzes. Overdrijf het niet, want mensen zullen niet vinden wat ze zoeken.
  • Je e-mails zijn een weerspiegeling van jou. Controleer uw spelling en lees altijd uw e-mails voordat u ze verzendt. We kunnen veel sneller typen dan we denken; soms slagen we er zelfs in om een ​​zin af te maken met twee verschillende gedachten. Neem een ​​extra minuut of twee om te controleren of alles correct is.
Top ergernissen voor online delen.

Top ergernissen online delen

Instant Messaging-etiquette

  • Technisch gezien zijn een instant message en een chatroom twee verschillende vormen van communicatie. Toch delen ze bepaalde overeenkomsten, daarom combineer ik ze hier.
    Instant messaging is een vorm van online realtime communicatie tussen mensen die elkaar kennen. Google-chat is nu alomtegenwoordig in de VS en wordt vaak gebruikt in zakelijke omgevingen.
  • Een chatroom is een vorm van online realtime communicatie tussen veel computergebruikers, die elkaar misschien niet kennen. Noch e-mail, noch forums zijn realtime communicatie. Ze zijn beide asynchroon.
  • Instant Messaging op het werk. Wees respectvol voor iemands status. Als de persoon zegt dat hij niet beschikbaar is om te chatten, stuur hem dan geen expresbericht. Doe het gewoon niet. Als ze beschikbaar zijn om te chatten, vraag ze dan of ze nog steeds beschikbaar zijn om te chatten. We krijgen het druk op het werk en vergeten onze status te veranderen.
  • Behandel deze vorm van communicatie als openbaar. Uw werkgever is eigenaar. Hoewel een kattenvideolink waarschijnlijk in orde is, is uw bezoek aan het naaktstrand in Thailand dat niet.
  • Als je moet vertrekken voordat de IM/chat is afgelopen, is het gebruikelijk om brb te schrijven, wat internettaal is voor zo terug zijn.
  • Zeg dankjewel als je klaar bent.

Chatroom-etiquette

  • Stel jezelf voor bij het binnenkomen. Als chatten nieuw voor je is, zeg dat dan. Gewoonlijk is het onbeleefd om op de loer te liggen. Het is prima om te zeggen dat je zonder specifieke behoefte of agenda hebt deelgenomen aan de chat en de chat rustig zult bekijken.
  • Overmatige interpunctie, HOOFDLETTERS en grof taalgebruik zijn nooit een goed idee.
  • Acroniemen zijn acceptabeler, maar blijf bij bekende.
  • Als je een vraag stelt, geef de moderator dan een paar minuten om te antwoorden. De meesten van ons multitasken tijdens het chatten of chatten.
  • Let op wat je zegt. Zowel IM- als chatgesprekken kunnen worden opgeslagen door iedereen die bij de chat is betrokken.
Digitale manieren zijn vergelijkbaar met manieren in de echte wereld.

Digitale manieren zijn vergelijkbaar met manieren in de echte wereld.

Te veel delen is meer delen.

Te veel delen is meer delen.

Facebook Twitter

  • Maak geen vrienden met vreemden.
  • Gebruik de functie voor directe berichten wanneer u privé wilt converseren.
  • Niet te veel delen.
  • Post niet terwijl je dronken bent.
  • Zoek een postfrequentie waarmee u zich prettig voelt en houd u eraan.
  • En omdat je ernaar streeft om van internet een betere plek te maken, zul je geen Facebook/twitter/forum/chatroom-gevechten aangaan. Je zult ook niet vechten via e-mail.

Digitale etiquette is als realtime etiquette. Wees vriendelijk, beleefd en nieuwsgierig. Blijf positief en behulpzaam. Werk altijd om de digitale wereld een betere plek te maken. Anderen zullen je inspanningen waarderen en je kunt een digitale persona creëren waar je niet alleen trots op kunt zijn, maar anderen - inclusief potentiële werkgevers - zullen het opmerken en belonen.

Wat zijn uw online etiquette-knobbels? Wat vind je vooral frustrerend.

Wil meer weten? Bekijk onze Etiquettegids!

KLIK HIER